Cuidamos tus unidades en camino
MAN SERVICE ASSIST, la línea 800 de MAN Truck & Bus México es un servicio de atención al usuario (propietario o conductor) de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Modelos atendidos por servicio MAN SERVICE ASSIST
Usuarios de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
Camiones: Todos los modelos
Autobuses: Aplicaciones de uso en carretera o foráneos
Se considera usuario al propietario o conductor, excluyendo pasajeros y demás ocupantes del vehículo
¿Cuál es la finalidad de nuestro servicio MAN SERVICE ASSIST?
Poner a su disposición un canal de contacto de atención 24/7 para solicitar atención en casos de emergencia en carretera, causado por alguna descompostura de su vehículo mecánica o eléctrica. Está también a su disposición Atención al Cliente para solicitar información de nuestros productos o servicios, realizar alguna sugerencia, reclamación o identificar a su concesionario más cercano. Atención a solicitudes de partes fuera de horario de atención.
¿Cómo funciona?
La línea de atención es gratuita, en ella lo atenderá un técnico capacitado para encontrar una respuesta o solución a su requerimiento
Atención gratuita soporte técnico telefónico gratuito
Atención de nuestro concesionario cercano para auxilio mecánico en carretera o traslado de vehículo a las instalaciones del concesionario más cercano bajo las siguientes condiciones:
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
No es válido para inmovilizaciones dentro de las instalaciones del cliente o sus talleres.
No es válido por fallas causadas por utilización inadecuada del producto.
No cubre inmovilizaciones causadas por productos de terceros como carrocerías, equipos aliados o modificaciones no realizadas por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Para la atención gratuita de rescate VOLKS Assist: la atención telefónica se basa en la confianza mutua, por lo tanto, si hubiera algún motivo de pérdida de confianza caracterizada por proporcionar información no verdadera durante la atención telefónica, el propietario del vehículo perderá su derecho a atenciones de rescate carretero futuras.
