Postventa
Mantén tus unidades siempre productivas
Conoce nuestra oferta de servicios Postventa disponibles para que tu bus o camión MAN / Volkswagen no se detenga.
Cuidamos tus unidades en camino
VOLKS Assist, la línea 800 de MAN Truck & Bus México es un servicio de atención al usuario (propietario o conductor) de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Modelos atendidos por servicio Volks Assist:
Usuarios de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
Camiones: Todos los modelos
Autobuses: Aplicaciones de uso en carretera o foráneos
Se considera usuario al propietario o conductor, excluyendo pasajeros y demás ocupantes del vehículo
¿Cuál es la finalidad de nuestro servicio VOLKS Assist?
Poner a su disposición un canal de contacto de atención 24/7 para solicitar atención en casos de emergencia en carretera, causado por alguna descompostura de su vehículo mecánica o eléctrica. Está también a su disposición Atención al Cliente para solicitar información de nuestros productos o servicios, realizar alguna sugerencia, reclamación o identificar a su concesionario más cercano.
¿Cómo funciona?
La línea de atención es gratuita, en ella lo atenderá un técnico capacitado para encontrar una respuesta o solución a su requerimiento
Atención gratuita soporte técnico telefónico gratuito
Atención de nuestro concesionario cercano para auxilio mecánico en carretera o traslado de vehículo a las instalaciones del concesionario más cercano bajo las siguientes condiciones:
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
No es válido para inmovilizaciones dentro de las instalaciones del cliente o sus talleres.
No es válido por fallas causadas por utilización inadecuada del producto.
No cubre inmovilizaciones causadas por productos de terceros como carrocerías, equipos aliados o modificaciones no realizadas por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Para la atención gratuita de rescate VOLKS Assist: la atención telefónica se basa en la confianza mutua, por lo tanto, si hubiera algún motivo de pérdida de confianza caracterizada por proporcionar información no verdadera durante la atención telefónica, el propietario del vehículo perderá su derecho a atenciones de rescate carretero futuras.
El uso de piezas originales beneficia el funcionamiento de tus Buses y Camiones Volkswagen
Adquirir una Pieza Original Volkswagen, te da la tranquilidad que estás usando un refacción hecha a la medida de tu unidad, garantizando su valor.
Las Piezas Originales Volkswagen son producidas con la más alta tecnología y bajo estándares de calidad aprobados por nuestra área de ingeniería, proporcionando una relación de costo – beneficio manteniendo su camión y autobús con las mismas características como salido de fábrica.
Además cuentan con la garantía de 1 año sin límite de km.
Un aliado para tu negocio
VOLKS TELEMATICS pone a tu alcance tecnología de vanguardia, que brinda información necesaria para alcanzar las metas de tu empresa.
Con un solo click y en tiempo real monitorea el gasto de combustible, detecta códigos de falla, conoce el estatus de las entregas de tus pedidos, cumple con la puntualidad y prolonga la vida útil de tus unidades. VOLKS TELEMATICS es fiable, escalable y seguro; diseñado para el control y seguimiento de tu flota.
Protección activa:
Protector motor
Neutralización Remota*
Localización GPS en tiempo real
Monitoreo de Rutas de Viaje
Cumplimiento de Rutas
Kilometrajes y horas de motor
Evaluación de riesgos y seguridad de conducción (hábitos de conducción)
Información de motor que te brindarán indicadores de motor como:
Mantenimiento
Códigos de falla
Consumos de combustible y rendimientos
Rangos de operación
Beneficios
Somos un aliado para tu negocio, con VOLKS Telematics obtendrás beneficios en 4 pilares que permitirán que tu empresa nunca se detenga:
PRODUCTIVIDAD: Reducción de trabajo administrativo al optimizar el uso de la información.
MANTENIMIENTO: Reducción de mantenimientos correctivos por daños mayores al contar con información en tiempo y forma.
SEGURIDAD: Reducción de accidentes al mejorar condiciones de conducción e implementación de controles proactivos.
AHORRO: Reducción de consumos excesivos a través del análisis de la operación de la flota.
¿Porque VOLKS Telematics te ofrece beneficios diferenciados?
Es una solución multimarca, compatible con otras marcas de camiones y autobuses.
Te permite Acceso Ilimitado, podrás generar usuarios ilimitados con base en los requerimientos de tu operación además podrás definir diferentes niveles de usuarios.
1 año gratis de conectividad incluido.
Información histórica | Guarda 1 año de información.
Protección activa:
Protector Motor
Neutralización Remota*
Escalable & Flexible
VOLKS Telematics está diseñada para ser una plataforma amigable para el usuario. Los reportes generados son de fácil lectura e interpretación lo que agiliza la toma de decisiones basada en la información que VOLKS Telematics genera
VOLKS Telematics
Accede a la información de tu flota en VOLKS Telematics Móvil en el momento que lo requieras, a través de la aplicación para Móviles.**
Recibe notificaciones al momento en tu teléfono móvil y no pierdas detalle de la información de tu flota.
*Consulta disponibilidad de función de acuerdo con el modelo de la unidad. Este servicio puede generar costos adicionales
**Actualmente disponible para sistema operativo Android
Uno de nuestros objetivos es ser un aliado en la operación de tu negocio
Uno de nuestros objetivos centrales de postventa, es ser un aliado en la operación de tu negocio y acompañarte a cumplir los objetivos planteados de tu empresa, a través del entrenamiento a las diferentes áreas relacionadas con la operación, esto es posible con nuestro programa Volks Training.
Con la información teórica y el conocimiento práctico, te proporcionaremos las herramientas y habilidades para obtener el máximo provecho de tus productos VOLKSWAGEN.
Tipos de entrenamiento disponibles:
Entrenamiento técnico
Proporciona la habilidad al equipo técnico de servicio para hacer los mantenimientos y trabajos de reparación con el uso de información y herramental adecuados manteniendo siempre los vehículos VW en óptimas condiciones, con los mejores costos operativos.
Entrenamiento para personal administrativo
Te proporcionamos herramientas para mejorar la administración de tu negocio tales como: control de inventarios y administración de partes que te ayudarán a reducir sus costos de operación.
MAN Profi Driver
Le da al conductor los conocimientos necesarios para operar correctamente las unidades VW y así lograr los mejores rendimientos en términos de consumo de combustible y la mayor vida útil de los componentes, así como el máximo aprovechamiento de las bondades de nuestros productos en materia de seguridad y tecnología.
Consulta más detalles con tu distribuidor y obtén el mejor provecho de nuestro equipo de entrenamiento.
El uso de piezas originales beneficia el funcionamiento de tus Buses y Camiones MAN
MAN Truck & Bus México ha desarrollado una nueva opción de refacciones para sus unidades. MAN Service Piezas Originales, pone a tu alcance la línea ecoline, refacciones que ya han sido utilizadas y a su vez renovadas siguiendo los estándares de calidad de una pieza original MAN, ofrece la misma garantía que una pieza nueva, debido a que son acondicionadas directamente por los fabricantes de las piezas originales MAN en Alemania.
Piezas originales ecoline, es una alternativa más accesible, siempre bajo una estricta calidad, cubriendo los siguientes puntos:
VENTAJAS
Alta calidad:
Partes remanufacturadas con piezas originales.
Garantía igual que una pieza nueva*.
Las piezas son reconstruidas por los fabricantes originales de los componentes.
Precio:
Ahorro considerable comparado con el precio de una pieza nueva.
Al regresar la pieza usada recibes un descuento adicional, obteniendo así un mejor precio.
Ecología:
Amigable con el medio ambiente, reciclando materiales y reduciendo el consumo de energía.
Algunos de los componentes disponibles en la línea Piezas Originales ecoline son Inyectores, turbocompresores, alternadores, arrancadores, motores, transmisiones, entre otros componentes especiales.
Disponible para el público y para reparaciones dentro de los talleres MAN autorizados.
*Garantía: Toda Refacción Original MAN, comprada a través de MAN Truck & Bus México y/o instalada dentro de los talleres de la marca tienen una garantía de 2 años (fecha factura) o 400,000 km, lo que ocurra primero, cada caso se analizará previamente para poder determinar si ésta procede. La garantía es intransferible y aplica solamente para territorio nacional. El Cliente que adquirió la pieza, es el único que directamente puede solicitar la garantía y tiene que comprobar con su factura original.
Cuidamos tus unidades en camino
MAN SERVICE ASSIST, la línea 800 de MAN Truck & Bus México es un servicio de atención al usuario (propietario o conductor) de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Modelos atendidos por servicio MAN SERVICE ASSIST
Usuarios de vehículos producidos por MAN Truck & Bus México S.A. de C.V.
Camiones: Todos los modelos
Autobuses: Aplicaciones de uso en carretera o foráneos
Se considera usuario al propietario o conductor, excluyendo pasajeros y demás ocupantes del vehículo
¿Cuál es la finalidad de nuestro servicio MAN SERVICE ASSIST?
Poner a su disposición un canal de contacto de atención 24/7 para solicitar atención en casos de emergencia en carretera, causado por alguna descompostura de su vehículo mecánica o eléctrica. Está también a su disposición Atención al Cliente para solicitar información de nuestros productos o servicios, realizar alguna sugerencia, reclamación o identificar a su concesionario más cercano. Atención a solicitudes de partes fuera de horario de atención.
¿Cómo funciona?
La línea de atención es gratuita, en ella lo atenderá un técnico capacitado para encontrar una respuesta o solución a su requerimiento
Atención gratuita soporte técnico telefónico gratuito
Atención de nuestro concesionario cercano para auxilio mecánico en carretera o traslado de vehículo a las instalaciones del concesionario más cercano bajo las siguientes condiciones:
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
Vehículos dentro del periodo de garantía, bajo las condiciones de garantía de producto descritas en el manual del usuario de Garantía y Mantenimiento.
No es válido para inmovilizaciones dentro de las instalaciones del cliente o sus talleres.
No es válido por fallas causadas por utilización inadecuada del producto.
No cubre inmovilizaciones causadas por productos de terceros como carrocerías, equipos aliados o modificaciones no realizadas por MAN Truck & Bus México S.A de C.V.
Para la atención gratuita de rescate VOLKS Assist: la atención telefónica se basa en la confianza mutua, por lo tanto, si hubiera algún motivo de pérdida de confianza caracterizada por proporcionar información no verdadera durante la atención telefónica, el propietario del vehículo perderá su derecho a atenciones de rescate carretero futuras.
Un aliado para tu negocio
MAN Service TELEMATICS pone a tu alcance tecnología de vanguardia, que brinda información necesaria para alcanzar las metas de tu empresa.
Con un solo click y en tiempo real monitorea el gasto de combustible, detecta códigos de falla, conoce el estatus de las entregas de tus pedidos, cumple con la puntualidad y prolonga la vida útil de tus unidades. MAN Service TELEMATICS es fiable, escalable y seguro; diseñado para el control y seguimiento de tu flota.
Protección activa:
Protector motor
Neutralización Remota*
Localización GPS en tiempo real
Monitoreo de Rutas de Viaje
Cumplimiento de Rutas
Kilometrajes y horas de motor
Evaluación de riesgos y seguridad de conducción (hábitos de conducción)
Información de motor que te brindarán indicadores de motor como:
Mantenimiento
Códigos de falla
Consumos de combustible y rendimientos
Rangos de operación
Beneficios
Somos un aliado para tu negocio, con MAN Service Telematics obtendrás beneficios en 4 pilares que permitirán que tu empresa nunca se detenga:
PRODUCTIVIDAD: Reducción de trabajo administrativo al optimizar el uso de la información.
MANTENIMIENTO: Reducción de mantenimientos correctivos por daños mayores al contar con información en tiempo y forma.
SEGURIDAD: Reducción de accidentes al mejorar condiciones de conducción e implementación de controles proactivos.
AHORRO: Reducción de consumos excesivos a través del análisis de la operación de la flota.
¿Porque MAN Service Telematics te ofrece beneficios diferenciados?
Es una solución multimarca, compatible con otras marcas de camiones y autobuses.
Te permite Acceso Ilimitado, podrás generar usuarios ilimitados con base en los requerimientos de tu operación además podrás definir diferentes niveles de usuarios.
1 año gratis de conectividad incluido.
Información histórica | Guarda 1 año de información.
Protección activa:
Protector Motor
Neutralización Remota*
Escalable & Flexible
MAN Service Telematics está diseñada para ser una plataforma amigable para el usuario. Los reportes generados son de fácil lectura e interpretación lo que agiliza la toma de decisiones basada en la información que MAN Service Telematics genera
MAN Service Telematics
Accede a la información de tu flota en VOLKS Telematics Móvil en el momento que lo requieras, a través de la aplicación para Móviles.**
Recibe notificaciones al momento en tu teléfono móvil y no pierdas detalle de la información de tu flota.
*Consulta disponibilidad de función de acuerdo con el modelo de la unidad. Este servicio puede generar costos adicionales
**Actualmente disponible para sistema operativo Android
Uno de nuestros objetivos es ser un aliado en la operación de tu negocio
Uno de nuestros objetivos centrales de postventa, es ser un aliado en la operación de tu negocio y acompañarte a cumplir los objetivos planteados de tu empresa, a través del entrenamiento a las diferentes áreas relacionadas con la operación, esto es posible con nuestro programa MAN Service Training.
Con la información teórica y el conocimiento práctico, te proporcionaremos las herramientas y habilidades para obtener el máximo provecho de tus productos MAN.
Tipos de entrenamiento disponibles:
Entrenamiento técnico
Proporciona la habilidad al equipo técnico de servicio para hacer los mantenimientos y trabajos de reparación con el uso de información y herramental adecuados manteniendo siempre los vehículos MAN en óptimas condiciones, con los mejores costos operativos.
Entrenamiento para personal administrativo
Te proporcionamos herramientas para mejorar la administración de tu negocio tales como: control de inventarios y administración de partes que te ayudarán a reducir sus costos de operación.
MAN Profi Driver
Le da al conductor los conocimientos necesarios para operar correctamente las unidades MAN y así lograr los mejores rendimientos en términos de consumo de combustible y la mayor vida útil de los componentes, así como el máximo aprovechamiento de las bondades de nuestros productos en materia de seguridad y tecnología.
Consulta más detalles con tu distribuidor y obtén el mejor provecho de nuestro equipo de entrenamiento.
